Betaling en service bij Gea Thuis, helder en zorgvuldig uitgelegd

Uw rol en onze rol

Het is belangrijk om dit helder te benoemen:

• U bent opdrachtgever van de ondersteuner
• Gea Thuis (service van de Lindeborgh) is een bemiddelende en ondersteunende partij
• Gea Thuis treedt niet op als werkgever

Wij begeleiden u bij het vinden, organiseren en goed laten verlopen van de ondersteuning, maar de samenwerking vindt plaats tussen u en de ondersteuner.

Waarom werken wij met maandelijkse servicekosten?

Wij vinden het belangrijk om niet alleen te helpen bij de start, maar juist ook betrokken te blijven tijdens de hele periode van ondersteuning.

Achter de schermen zorgen wij continu voor rust, overzicht en ondersteuning. Denk hierbij aan:

• Persoonlijk advies wanneer u daar behoefte aan heeft
• Bereikbaarheid bij vragen of onverwachte situaties
• Ondersteuning bij veranderingen in uw situatie
• Het beschikbaar stellen van praktische en digitale hulpmiddelen
• Het vinden van een nieuwe, passende ondersteuner als uw huidige ondersteuner stopt

Dit alles valt binnen onze service. U staat er dus nooit alleen voor.

De dagelijkse praktijk laat zien dat ondersteuning vaak tijdelijk is. Dit komt bijvoorbeeld door een opname in het ziekenhuis, een verhuizing naar een verpleeghuis of overlijden. Gemiddeld maken kwetsbare senioren tussen de 4 en 6 maanden gebruik van ondersteuning.

Juist daarom vinden wij een grote, eenmalige investering vooraf niet passend. Die staat vaak niet in verhouding tot de duur van de ondersteuning.

Daarom werken wij met doorlopende servicekosten per maand. Zo blijven de kosten overzichtelijk en betaalt u alleen zolang u gebruikmaakt van de ondersteuning.

Waarom eigenlijk geen eenmalige recruitment-fee?

Het is uiteraard is het mogelijk om als u dat echt wenst te werken met een eenmalige vergoeding voor bemiddeling. In de praktijk betekent dit vaak:

• Een vooraf te betalen eenmalig bedrag (indicatief tussen € 1.900 en € 5.500)
• Beperkte of geen begeleiding na de eerste match

Deze vorm is niet gunstig voor u, we leggen u graag uit waarom.

Wij hebben er bewust voor gekozen dit anders te doen.

Met onze maandelijkse service:

• betaalt u geen hoge instapkosten
• blijft begeleiding beschikbaar gedurende de hele inzet
• is er altijd iemand om op terug te vallen

Dit zorgt voor rust, flexibiliteit en continuïteit, juist in situaties die snel kunnen veranderen.

Waarom is er een minimum aan servicekosten?

Wij hanteren een minimum bedrag aan servicekosten (komt met 12 uur ondersteuning per maand)

Ook bij een beperkte hulpvraag blijft er werk nodig achter de schermen, zoals:

• Afstemming en bereikbaarheid
• Ondersteuning bij vragen
• Administratie en begeleiding

Dit minimum zorgt ervoor dat wij:

• ook bij kleinere hulpvragen kunnen helpen.
• kwaliteit en bereikbaarheid kunnen blijven garanderen

Het is daarmee geen extra kostenpost, maar een manier om zorgvuldige ondersteuning mogelijk te maken, ook op kleine schaal.

Wat valt onder onze service?

Met de servicekosten zorgt Gea Thuis dat alles rondom de ondersteuning goed geregeld is:

• Zorgvuldige inventarisatie van uw situatie en wensen
• Selectie en werving van een passende ondersteuner
• Begeleiding bij kennismaking en opstart
• Doorlopende afstemming en ondersteuning
• Als u dat wilt, kosteloos beschikbaar stellen van online urenregistratie voor uw ondersteuner.
• Advies over PGB en administratieve zaken
• Ondersteuning bij vragen of knelpunten
• Advies bij onverwachte situaties
• Vast aanspreekpunt voor u én de ondersteuner
• Zorgvuldige omgang met privacy (AVG)

Veel van dit werk speelt zich achter de schermen af, maar zorgt ervoor dat alles soepel en vertrouwd verloopt.

Wat valt er niet onder?

De volgende onderdelen vallen niet standaard onder de service:

• Vervanging bij vakantie, ziekte of uitval
• Maatwerkoplossingen buiten de reguliere ondersteuning
• Het opstellen van een volledig PGB-budgetplan
• Structureel opstellen of beheren van roosters
• Arbeidsrechtelijke verplichtingen en werkgeverszaken (zoals loondoorbetaling bij ziekte)
• Verantwoordelijkheid voor loonbetaling en afdrachten
• Spoedinzet of vervanging buiten de gemaakte afspraken

U bent als opdrachtgever verantwoordelijk voor de samenwerking met uw eigen ondersteuner. Gea Thuis ondersteunt en begeleidt, maar treedt niet op als werkgever.

Een bewuste en eerlijke keuze

Wij hebben bewust gekozen voor een model met maandelijkse servicekosten omdat dit:

• toegankelijker is (geen hoge eenmalige betaling)
• flexibel blijft (u kunt stoppen wanneer nodig)
• zorgt voor doorlopende begeleiding en veiligheid

Hiermee borgen wij kwaliteit en betrouwbaarheid, zonder dat u vooraf een groot financieel risico loopt.

Tot slot

De servicekosten zijn geen los onderdeel, maar vormen de basis van de ondersteuning die wij bieden.

Ze maken het mogelijk dat u kunt rekenen op:

• zorgvuldige matching
• persoonlijke begeleiding
• continuïteit en bereikbaarheid

Zodat u zich kunt richten op wat echt belangrijk is: goede en vertrouwde ondersteuning aan huis.

Vragen over de betaling?

Heeft u vragen of wilt u uw situatie bespreken? Dat begrijpen wij goed.

Wij nemen graag de tijd om alles rustig met u door te nemen, zodat u precies weet waar u aan toe bent.

Heldere afspraken geven rust, en dat is precies waar wij voor staan.