Onze belofte aan u
Betrokken, zorgvuldig en met respect
Wanneer wij als adviseurs van Gea Thuis in uw leven komen, doen wij dat niet alleen als professional, maar ook als mens.
Wij weten dat het veel betekent om iemand toe te laten in uw leven, uw situatie en soms ook in kwetsbare momenten. Dat vertrouwen nemen wij nooit vanzelfsprekend.
Daarom werken wij zorgvuldig, respectvol en betrokken.
Niet alleen vanuit professionele normen in zorg en welzijn, maar vooral vanuit oprechte aandacht voor u als mens.
Dit mag u van ons verwachten
Wij zetten u centraal
Uw welzijn, veiligheid en waardigheid staan voorop.
Dat betekent dat wij:
- luisteren naar wat voor u belangrijk is
- uw wensen en keuzes serieus nemen
- met u meedenken
- u ondersteunen waar nodig
- maar niets van u overnemen wat u zelf wilt of kunt blijven doen
U houdt altijd zelf de regie.
Wij zijn er om u te ondersteunen, niet om over u te beslissen.
Wij behandelen u met respect
Iedereen is anders.
En iedereen verdient het om met respect behandeld te worden.
Daarom:
- oordelen wij niet over uw achtergrond, overtuiging of leefstijl
- communiceren wij open, eerlijk en duidelijk
- vragen wij toestemming voordat wij iets doen of bespreken
- gaan wij zorgvuldig om met uw grenzen en wensen
Wij vinden het belangrijk dat u zich veilig, gehoord en serieus genomen voelt.
Wij gaan zorgvuldig om met uw vertrouwen
Wat u met ons deelt, behandelen wij met zorg en respect.
Dat betekent dat wij:
- vertrouwelijk omgaan met persoonlijke informatie
- uw privacy beschermen
- informatie alleen delen als dat nodig is of als u daarvoor toestemming geeft
- ons met respect gedragen in uw huis en leefomgeving
Uw thuis is uw veilige plek.
Daar gaan wij zorgvuldig mee om.
Wij nemen verantwoordelijkheid
Wij vinden het belangrijk om eerlijk, zorgvuldig en professioneel te werken.
Daarom:
- blijven wij leren en ons ontwikkelen
- zijn wij eerlijk over wat wij wel en niet kunnen betekenen
- trekken wij op tijd aan de bel als een situatie meer vraagt dan wij kunnen bieden
- schakelen wij waar nodig andere deskundigheid in
- spreken wij elkaar aan als dat nodig is
- nemen wij signalen van onveiligheid altijd serieus
Wij kiezen niet voor de snelste weg, maar voor de meest zorgvuldige.
Wij bewaken duidelijke grenzen
Goede ondersteuning vraagt om vertrouwen, maar ook om duidelijke grenzen.
Daarom zorgen wij ervoor dat de relatie professioneel en respectvol blijft.
Dat betekent onder andere dat wij:
- geen persoonlijke afhankelijkheidsrelaties aangaan
- geen rol innemen die niet bij onze taak past
- geen persoonlijke giften aannemen, behalve een klein en symbolisch gebaar van dank
Duidelijke grenzen helpen om de samenwerking prettig en veilig te houden.
- Wij handelen betrouwbaar en zorgvuldig
- Ons gedrag en onze houding hebben invloed op het vertrouwen dat mensen in ons stellen.
- Daarom handelen wij zorgvuldig, respectvol en professioneel
in persoonlijk contact, in onze communicatie en ook online.
Dit is wie wij willen zijn
- Mensgericht
- Betrouwbaar
- Zorgvuldig
- Betrokken
Gedreven door de wens om van betekenis te zijn.
